Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 888neu chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
888neu Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, sửa thông tin hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị chính thức mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 888neu xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo mật tài khoản đều có mục đích cụ thể — từ mã hóa kết nối đến xác thực giao dịch ví điện tử. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ ví thanh toán đến cookie và quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã định danh giao dịch để đối soát nạp rút, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xóa thông tin nào. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy định áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ phải tuân thủ điều khoản bảo mật.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có thể. Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xem dữ liệu, hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi truy cập trên điện thoại qua trình duyệt, mọi dữ liệu đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.